為了更好地提供服務，領航國際保險經(jīng)紀有限公司（以下簡稱“領航”或“我們”）按照合法、合理、安全、保密的原則，依據(jù)信息安全及保險相關的法律法規(guī)要求，合理收集、保存、使用和共享您的企業(yè)及個人信息，以及我們?yōu)槟峁┑脑L問、更新、刪除和保護這些信息的方式。請您在使用我們所提供的產(chǎn)品或服務前，務必仔細閱讀本《信息保護政策》（以下簡稱“本政策”），尤其是加黑加粗部分。在您開始使用我們所提供的產(chǎn)品或服務后，您仍可通過“信息披露——企業(yè)客戶權(quán)益保護——企業(yè)及個人信息”路徑查看本政策的具體內(nèi)容。
本政策適用于“領航保”所有產(chǎn)品和服務。
版本更新日期：2022年8月1日
版本生效日期：2022年8月1日
如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下方式與我們聯(lián)系：
專線：400-696-5156
郵箱：sipdmng@china-navigator.com
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
1.我們收集哪些您的企業(yè)及個人信息
2.我們?nèi)绾问褂媚钠髽I(yè)及個人信息
3.我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露您的企業(yè)及個人信息
4.我們?nèi)绾伪４婧捅Ｗo您的企業(yè)及個人信息
5.您的權(quán)利
6.本政策如何更新
7.如何聯(lián)系我們
感謝您對領航的使用和信任！我們致力于維持您對我們的信任，恪守適用法律和我們對您的承諾，盡全力保證您的個人信息安全和合理使用。同時，我們鄭重承諾，我們將按業(yè)界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
1.【我們收集哪些您的個人信息】
在您使用領航產(chǎn)品、服務過程中，基于您選擇使用不同的業(yè)務功能，需要向我們提供或允許我們收集的相關信息包括：
1.1 基于保險產(chǎn)品投保、理賠、保全等基本功能需要收集的相關信息
（1）當您通過領航平臺查看選擇我們的產(chǎn)品或接受我們的服務，并投保具體保險產(chǎn)品時，我們可能需要獲得您的如下信息：
注冊信息：手機號、郵箱號。如您選擇通過第三方應用注冊登錄，我們還需要獲得您的微信地區(qū)、性別、昵稱、頭像信息、名稱、QQ頭像、昵稱、地區(qū)和性別信息。如果您拒絕提供這些信息，您可能無法正常使用我們的服務。
投保信息：投保人和被保險人的姓名、身份證件、出生日期、性別、民族、國籍、地址，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)財報、運輸合同、貿(mào)易合同、相關業(yè)務經(jīng)營許可證、運單、發(fā)票、箱單、提單、報關單、丟失證明、開查證明及其他貨物證明材料、檢驗報告及相關貨損貨差證明等。如果您拒絕提供這些信息，我們將無法為您提供相關服務以完成投保手續(xù)。
電話錄音、在線溝通記錄及投保軌跡：根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，您致電或在線聯(lián)系我們保險咨詢顧問、或者通過移動設備或電腦訪問瀏覽我們平臺時，我們將會收集并記錄您的電話錄音、在線溝通記錄及投保軌跡記錄。如果您拒絕收集這些信息，我們將無法為您提供相關服務以完成投保手續(xù)。
支付信息：第三方支付信息、銀行賬戶信息、以及其它支付和財務信息。如果您拒絕提供這些信息，我們將無法為您提供相關服務以完成投保手續(xù)。
（2）當您通過我們平臺申請理賠時，我們可能收集您申請理賠時所需的相關信息，包括：
報案人姓名、電話、保單信息、出險描述、銀行賬戶信息、保險單正本、運單、運輸合同、發(fā)票、檢驗報告及相關貨損貨差證明、責任方追償函電及其他必要單證或文件等。如果您拒絕提供這些信息，您可能無法正常使用我們的協(xié)助理賠服務。
（3）當您通過我們的平臺申請保險合同保全時，我們可能收集您申請保全時所需要的相關信息，包括：
保單信息、聯(lián)系方式、被保險人名稱、保全申請事由及內(nèi)容、其他相關必要單證或文件等信息。如果您拒絕提供這些信息，我們將無法為您提供保險合同保全的相關服務。
（4）當您通過我們的平臺申請使用投保、理賠、保全、保單查詢等功能時，您同意授權(quán)我們，收集您合法留存在保險公司的投保、理賠、保全、以及保單等相關信息。
1.2 為了賬戶安全需要收集的信息
為網(wǎng)絡安全保障需要，我們可能需要收集您在使用我們平臺產(chǎn)品或服務時的相關操作信息和設備信息，包括：
日志信息：IP地址、所訪問服務的URL、瀏覽器的類型和使用的語言、下載、安裝或使用移動應用和軟件的信息、與通訊軟件通訊的信息以及訪問服務的日期、時間、時長等。
設備信息：包括硬件序列號、設備MAC地址、軟件列表、唯一設備識別碼等。對于從您的各種設備上收集到的信息，我們可能會將它們進行關聯(lián)，以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將您的設備信息或電話號碼與您的領航帳戶相關聯(lián)。
1.3 使用Cookie和同類技術收集的信息
（1）為確保網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。Cookie主要的功能是便于您使用網(wǎng)站產(chǎn)品和服務，以及幫助網(wǎng)站統(tǒng)計獨立訪客數(shù)量等。運用Cookie技術，我們能夠為您提供更加周到的個性化服務，并允許您設定您特定的服務選項。
（2）當您使用領航的產(chǎn)品和服務時，會向您的設備發(fā)送Cookie。當您與我們提供給合作伙伴的服務（例如廣告和/或推廣服務，以及可能顯示在其他網(wǎng)站上的由領航提供的服務功能）進行交互時，您必須允許我們將Cookie（或者其他匿名標識符）發(fā)送給領航的服務器。
（3）我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情，請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網(wǎng)絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則無法登錄或使用依賴于Cookie的領航提供的服務或功能。
（4）您可以通過更改您的瀏覽器設置限制領航公司對Cookie的使用。以IE瀏覽器為例，您可以在IE瀏覽器右上方的下拉菜單的“Internet選項”的“隱私選項卡”中，通過“設置—高級”，選擇阻止我們訪問您的Cookie。
1.4 提供技術服務的第三方SDK提供商收集的信息
為保證領航平臺相關功能的實現(xiàn)與應用穩(wěn)定運行，我們可能會接入由第三方提供的軟件開發(fā)包（SDK）以實現(xiàn)相關目的。這些第三方SDK提供商會主動收集您的信息以提供相應的服務。
關于提供商的類型、收集個人信息的目的、方式和范圍等情況，請您詳見本政策附件一。
1.5 征得同意的例外
請您知悉，以下情形中，我們收集、使用企業(yè)及個人信息無需征得您的授權(quán)同意：
（1）與國家安全、國防安全有關的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關的；
（4）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
（5）所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
（6）從合法公開披露的信息中收集的您的企業(yè)及個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；但是您明確拒絕或者處理該信息侵害您重大利益的除外。
（7）根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的；
（8）用于維護所提供的產(chǎn)品與/或服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務的故障；
（9）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
2.【我們?nèi)绾问褂媚膫€人信息】
我們將以如下目的和方式使用您的企業(yè)及個人信息：
（1）在我們業(yè)務過程中與您和其他相關人士進行溝通。
（2）向您寄送與我們的保單、合同以及其他相關的重要信息。
（3）改善服務品質(zhì)（例如，致電我們的聯(lián)系電話時，對來電進行錄音或監(jiān)測）；進行市場研究和分析（包括滿意度調(diào)查）。為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或經(jīng)您同意的其他用途，在符合相關法律法規(guī)的前提下，我們可能將通過某些服務所收集的信息用于我們的其他服務。例如，將您在使用我們某項服務時的信息，用于另一項服務中向您展示個性化的內(nèi)容或廣告、用于用戶研究分析與統(tǒng)計等服務。
（4）根據(jù)您所表明的營銷偏好，向您提供營銷信息（包括與所選第三方合作伙伴提供的其他產(chǎn)品和服務有關的信息）。通過使用收集的信息，我們會得以向您提供定制內(nèi)容，例如向您展現(xiàn)或推薦相關程度更高（而非普遍推送）的搜索結(jié)果、信息流或者廣告/推廣信息結(jié)果。
（5）便利您參與競賽、抽獎和類似促銷活動以及管理這些活動。有些活動有附加條款和條件，其中可能包括我們?nèi)绾问褂煤团赌钠髽I(yè)及個人信息，因此，我們建議您仔細閱讀這些條款和條件。
（6）用于業(yè)務運營管理；各類客戶服務；財務會計、收付款項等；IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和網(wǎng)站存儲、業(yè)務備份等；審計、檢查等。我們使用收集的信息來提供并改進我們及領航關聯(lián)方、合作方提供的產(chǎn)品和服務，并進行必要的業(yè)務運營，例如運營產(chǎn)品或提供服務，評估、維護和改進產(chǎn)品和服務的性能，開發(fā)新的產(chǎn)品和服務、提供客戶支持等。為改進我們及領航關聯(lián)方、合作方的產(chǎn)品和服務，我們也可能會對產(chǎn)品使用情況進行統(tǒng)計和分析。同時，領航可能會與公眾共享這些統(tǒng)計信息，以展示我們服務的整體使用趨勢，但這些統(tǒng)計信息將不會包含您的任何身份識別信息。我們會將所收集到的信息用于大數(shù)據(jù)分析。例如，我們將收集到的信息用于分析形成不包含任何個人信息的統(tǒng)計類產(chǎn)品。我們可能對外公開并與我們的合作伙伴分享經(jīng)統(tǒng)計加工后不含身份識別內(nèi)容的大數(shù)據(jù)分析信息。
（7）解決投訴糾紛，處理數(shù)據(jù)訪問或資料更正請求。
（8）為您提供安全保障。為提高您使用我們與領航關聯(lián)方、合作方提供的產(chǎn)品和服務的安全性，我們可能使用您的信息用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監(jiān)測等，以預防、發(fā)現(xiàn)、調(diào)查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協(xié)議、政策或規(guī)則的行為，以保護您、我們的其他用戶、我們或領航關聯(lián)方、合作方及社會公眾的合法權(quán)益。
（9）遵守適用的法律法規(guī)和監(jiān)管要求（包括您的居住國法律以外的法律），例如與反洗錢和反恐融資有關的法律法規(guī)和監(jiān)管要求；遵守法律程序以及其他政府機構(gòu)的要求。
（10）當我們要將信息用于本政策未載明的其他用途，將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。當我們要將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會實現(xiàn)征求您的同意。
3.【我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露您的企業(yè)及個人信息】
3.1 共享
我們會以高度的勤勉義務對待您的信息。除以下情形外，未經(jīng)您同意，我們不會與除領航及其關聯(lián)公司外的任何公司、組織和個人分享您的信息：
（1）在獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的企業(yè)及個人信息。我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或按政府主管部門的強制性要求或司法裁定，對外共享您的企業(yè)及個人信息。
（2）僅為實現(xiàn)本隱私政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權(quán)合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些企業(yè)及個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的企業(yè)及個人信息，并且只會共享與提供服務相關的企業(yè)及個人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的企業(yè)及個人信息用于任何其他用途。
目前，我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類型：
合作保險公司或保險中介機構(gòu)：您在投保特定保險產(chǎn)品時，我們需要與該產(chǎn)品承保的保險公司或為該產(chǎn)品提供保險服務的保險中介機構(gòu)共享您的企業(yè)及個人信息，才能安排其為您提供后續(xù)核保、承保、理賠等保險服務。
服務平臺或服務提供商。某些營銷推廣活動可能由我們與第三方聯(lián)合舉辦，只有將您在活動過程中產(chǎn)生的、為完成活動所必要的信息共享給第三方時，才能及時與您聯(lián)系，發(fā)放獎品、提供服務。
軟硬件/系統(tǒng)服務提供商。當?shù)谌杰浻布?系統(tǒng)產(chǎn)品或服務與領航的產(chǎn)品或服務結(jié)合為您提供服務時，經(jīng)您授權(quán)，我們會向第三方軟硬件/系統(tǒng)服務提供商提供您必要的企業(yè)及個人信息，以便您使用服務，或用于我們分析產(chǎn)品和服務使用情況，來提升您的使用體驗。
（3）為便于我們基于關聯(lián)賬號共同向您提供服務，推薦您可能感興趣的信息、保護領航關聯(lián)公司或其他用戶或公眾的人身財產(chǎn)安全免遭侵害或與您取得聯(lián)系，您的企業(yè)及個人信息可能會與我們的關聯(lián)公司共享。我們只會共享必要的企業(yè)及個人信息（如為便于您使用領航賬號使用我們關聯(lián)公司產(chǎn)品和/或服務，我們會向關聯(lián)公司共享您必要的賬戶信息），如果我們改變企業(yè)及個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。
（4）對我們與之共享企業(yè)及個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
3.2 轉(zhuǎn)讓
我們不會將您的企業(yè)及個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情形除外：
（1）在獲得您的明確同意的情況下轉(zhuǎn)讓；
（2）在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時，如涉及企業(yè)及個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您企業(yè)及個人信息公司、組織繼續(xù)受此個人信息保護政策約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。
3.3 公開披露
我們僅會在以下情形下，公開披露您的企業(yè)及個人信息：
（1）獲得您的明確同意；
（2）基于法律的披露：在法律法規(guī)、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開您的企業(yè)及個人信息。
3.4共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露企業(yè)及個人信息時事先征得授權(quán)同意的例外
在以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的企業(yè)及個人信息無需事先征得您的授權(quán)同意：
（1）與國家安全、國防安全直接相關的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關的；
（4）出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
（5）您自行向社會公眾公開的企業(yè)及個人信息；
（6）從合法公開披露的信息中收集企業(yè)及個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
（7）根據(jù)企業(yè)及個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；
（8）用于維護所提供的產(chǎn)品或服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務的故障；
（9）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
（10）根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標識化處理的企業(yè)及個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復原并重新識別企業(yè)及個人信息主體的，不屬于企業(yè)及個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
4.【我們?nèi)绾伪４婧捅Ｗo您的企業(yè)及個人信息】
4.1.保存期限
您在使用領航產(chǎn)品及服務期間，我們將持續(xù)為您保存您的企業(yè)及個人信息。如果您注銷帳戶或主動刪除上述信息，我們將依據(jù)網(wǎng)絡安全法等法律法規(guī)規(guī)定進行處理，但法律和監(jiān)管規(guī)定要求保留的除外。
4.2.保存地域
您的企業(yè)及個人信息均儲存于中華人民共和國境內(nèi)。
4.3.安全措施
（1）我們已使用符合業(yè)界標準的安全防護措施保護您提供的企業(yè)及個人信息，防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的企業(yè)及個人信息。例如，在您的瀏覽器與“服務”之間交換數(shù)據(jù)（如銀行卡信息）時受 SSL 加密保護；我們同時對領航旗下網(wǎng)站提供 https 安全瀏覽方式；我們會使用加密技術確保數(shù)據(jù)的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權(quán)人員才可訪問企業(yè)及個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護企業(yè)及個人信息重要性的認識。
（2）我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的企業(yè)及個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的企業(yè)及個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
（3）互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境，而且電子郵件、即時通訊、及與其他用戶的交流方式并未加密，我們強烈建議您不要通過此類方式發(fā)送企業(yè)及個人信息。請使用復雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號安全。
（4）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確保或擔保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權(quán)益受損，我們將承擔相應的法律責任。
（5）在不幸發(fā)生企業(yè)及個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知企業(yè)及個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。
（6）同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報企業(yè)及個人信息安全事件的處置情況。
5.【您的權(quán)利】
按照中國相關的法律、法規(guī)、標準，以及其他國家、地區(qū)的通行做法，我們保障您對自己的企業(yè)及個人信息行使以下權(quán)利：
5.1.您有權(quán)訪問、查詢您在我們平臺上留存的企業(yè)及個人信息，法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。
5.2您發(fā)現(xiàn)我們處理的關于您的企業(yè)及個人信息有錯誤時，您有權(quán)對錯誤或不完整的信息作出更正或更新，您可以通過我們提供的聯(lián)系方式隨時與我們聯(lián)系，提出更正申請。為保障安全，我們將在您行使更正權(quán)前對您的身份進行驗證。
5.3.刪除您的企業(yè)及個人信息或注銷您的賬戶
您可以向我們提出刪除企業(yè)及個人信息的請求，或申請注銷此前注冊的賬戶。您可以通過我們提供的聯(lián)系方式反饋隨時與我們聯(lián)系。
5.4響應您的上述請求
為保障安全，您需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
5.5在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應您的上述請求：
（1）與國家安全、國防安全直接相關的；
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關的；
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關的；
（4）我們有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的（如您的請求將危害公共安全和其他人合法權(quán)益，或您的請求超出了一般技術手段和商業(yè)成本可覆蓋的范圍）；
（5）響應個人信息主體的請求將導致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴重損害的；
（6）涉及法律法規(guī)或監(jiān)管政策的特殊規(guī)定；
（7）涉及商業(yè)秘密的。
6.【本政策如何更新】
我們可能適時修訂本政策內(nèi)容。如該等變更會導致您在本政策項下權(quán)利的實質(zhì)減損，我們將在變更生效前，通過在頁面顯著位置提示、彈窗等方式通知您。我們會在本頁面上發(fā)布對本信息保護政策所做的任何變更。
若您不同意該等變更可以停止使用領航平臺產(chǎn)品和服務，若您繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品和/或服務，即表示您同意受修訂后的本信息保護政策的約束。
7.【如何聯(lián)系我們】
本政策最近更新日期：2022年12月1日。
如您對本政策有任何疑問、意見或建議，可通過以下方式聯(lián)系我們。
專線：400-696-5156
郵箱：sipdmng@china-navigator.com
一般情況下，我們將在十五日內(nèi)回復。
如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的企業(yè)及個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過一下外部途徑尋求解決方案：將爭議提交領航所在地有管轄權(quán)的人民法院處理。